Transparência e controle
Privacidade e cookies
Esta política descreve o tratamento de dados realizado no site institucional da Inglês Smart. Recursos externos, como WhatsApp, Brisa, YouTube, Maps, redes sociais e Trustindex, também seguem as políticas de seus respectivos fornecedores.
Versão 1.0 · Atualizada em 31 de agosto de 2026.
1. Responsável e contato
O site é operado pela Inglês Smart, com atendimento na Av. Perseu, 1341, Jardim Satélite, São José dos Campos — SP, CEP 12230-470.
Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas para contato@inglessmart.com ou pelo WhatsApp (12) 98286-1996.
2. Dados tratados neste site
Preferência de privacidade
A escolha entre cookies necessários, análise e marketing é guardada no armazenamento local do navegador. O registro contém as categorias escolhidas e a data da atualização.
Solicitação de Combat
O formulário de Combat trata nome, telefone, e-mail opcional, modalidade, período preferido, objetivo informado, aceite de contato, data do envio e um identificador técnico da solicitação. Esses dados são enviados ao endpoint de atendimento antes de o botão do WhatsApp ser liberado.
UTMs e identificadores de clique do Google somente são associados ao registro quando a categoria de marketing foi autorizada. Esses identificadores permanecem no fluxo técnico entre site e CRM e não são incluídos no texto da mensagem do WhatsApp.
Análise, quando autorizada
O site mede reproduções de vídeo, abertura de perguntas frequentes, cliques em chamadas para ação e o clique que abre o WhatsApp. Esse clique indica intenção de contato; ele não confirma o envio de uma mensagem, a criação de um lead nem uma matrícula. O evento de lead do Google só é emitido depois que o endpoint confirma a persistência do registro.
Marketing, quando autorizado
Google Ads e Meta Pixel podem medir visualizações e interações relacionadas a campanhas. No Meta, o clique no WhatsApp é tratado como contato; o evento de lead fica reservado à confirmação de persistência. Nenhum desses eventos inclui o texto da mensagem.
Serviços externos
Os vídeos usam o domínio youtube-nocookie.com e o player só é carregado depois do clique.
Ao seguir links para WhatsApp, e-mail, Brisa, Maps, redes sociais ou Trustindex, o tratamento passa a
ocorrer também no ambiente do serviço escolhido.
3. Finalidades e escolhas
- Necessários: lembrar sua preferência e manter os controles de privacidade.
- Atendimento solicitado: registrar o pedido de Combat e permitir a continuidade pelo WhatsApp.
- Análise: entender o uso do site e melhorar conteúdo, navegação e desempenho.
- Marketing: medir campanhas e a intenção de contato gerada por anúncios.
As categorias de análise e marketing permanecem desativadas até uma escolha afirmativa. É possível rejeitar, aceitar separadamente ou retirar a autorização a qualquer momento.
4. Cookies e tecnologias utilizadas
| Categoria | Tecnologia | Uso no site | Permanência |
|---|---|---|---|
| Necessários | Armazenamento local da Inglês Smart | Guardar as categorias escolhidas. | Até nova escolha ou limpeza do navegador. |
| Atendimento solicitado | Endpoint de leads e CRM da Inglês Smart | Persistir a solicitação antes de liberar a continuidade pelo WhatsApp. | Conforme política operacional e obrigações legais aplicáveis. |
| Análise | Google Analytics · G-1CLWEMQCKS | Medir uso e interações, somente após autorização. | Conforme configuração e política do Google. |
| Marketing | Google Ads · AW-817114690 | Medir campanhas, somente após autorização. | Conforme configuração e política do Google. |
| Marketing | Meta Pixel · 300927797062670 | Medir visualização e intenção de contato, somente após autorização. | Conforme configuração e política da Meta. |
| Conteúdo externo | YouTube no modo de privacidade aprimorada | Reproduzir o vídeo escolhido, somente após clique. | Conforme política do Google/YouTube. |
Os prazos técnicos dos fornecedores dependem de configurações mantidas em suas plataformas. Para solicitar informação sobre um prazo aplicável a uma interação específica, use os canais da seção 1.
5. Fornecedores externos e processamento internacional
Google, Meta e YouTube podem processar informações técnicas como endereço IP, navegador, dispositivo, data, hora, página acessada e identificadores, conforme a escolha realizada e suas próprias políticas. O processamento desses fornecedores pode ocorrer fora do Brasil.
O site contém um formulário próprio para solicitar o Combat. O envio depende do aceite explícito de contato por WhatsApp. A persistência no CRM ocorre antes do evento de lead e antes de a conversa ser liberada; a mensagem enviada no WhatsApp continua sob controle do próprio usuário.
6. Seus direitos
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, eliminação quando aplicável, portabilidade quando cabível e revogação do consentimento. A solicitação pode exigir confirmação de identidade para proteção do próprio titular.
Pedidos devem ser enviados aos canais da seção 1, com descrição objetiva da solicitação. Informações gerais também estão disponíveis no portal da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
7. Gerenciar ou retirar sua escolha
Use o botão abaixo ou o link “Gerenciar cookies” no rodapé do site. Ao retirar uma categoria, novas medições dessa categoria são bloqueadas e a página é recarregada para descarregar os scripts opcionais já ativados. Identificadores de atribuição, sessão e cookies das categorias retiradas são limpos quando tecnicamente acessíveis pelo domínio da Inglês Smart.